Les clients qui ont acheté des produits de FlowCAD et disposent d’un contrat de maintenance valide ont accès aux mises à jour du logiciel et au support technique. Vous pouvez appeler notre hotline et poser des questions sur le fonctionnement des produits. Si vous trouvez un bug, vous pouvez également le rapporter pour recevoir une mise à jour du logiciel. Pour expliquer la fonctionnalité des outils, nos ingénieurs d'application peuvent réaliser une session web individuelle avec Fastviewer. En outre, nous mettons à disposition des Application Notes et de courts tutoriels vidéo.
support@FlowCAD.de
T +49 89 45637-777
support@FlowCAD.pl
T +48 58 727 90 90
Si vous travaillez avec le système d'exploitation Windows, vous pouvez utiliser l'Internet pour permettre à notre personnel de support de regarder votre écran à distance. Vous téléchargez un fichier .EXE de Fastviewer sur votre ordinateur et vous pouvez démarrer une session privée avec nos experts techniques. Le numéro de session peut être obtenu par téléphone auprès de notre personnel de support. Pour les clients sous maintenance ce service est gratuit.
» Télécharger Fastviewer.exeLe support technique est disponible gratuitement pour les clients avec un contrat de maintenance valide avec FlowCAD.
Application Notes sont des documents PDF dans lesquels les experts de FlowCAD décrivent une solution détaillée. Il peut s'agir des paramètres de l'outil ou de la façon de résoudre un défi technique avec les outils. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour accéder à notre page de téléchargement, où vous trouverez toutes les Application Notes gratuites. Si vous contactez notre hotline, il se peut que nous ayons d'autres Application Notes pour les clients disposant d'un contrat de maintenance valide.
» Application NotesDifférentes options de licence sont disponibles pour répondre aux exigences individuelles en fonction du produit ou le fabricant du logiciel. Une décision fondamentale doit être prise entre la location et l'achat du logiciel.
» Informations et explications sur les licencesLes entreprises s'informent régulièrement auprès de FlowCAD sur les prestataires de services qui peuvent les aider dans le cadre d'un projet spécial ou d'une surcapacité et qui connaissent les outils OrCAD / Allegro. La liste des prestataires de services recommandés comprend uniquement des entreprises qui peuvent prouver leur qualification par des références clients vérifiées. Attention : les exigences sont différentes et il faut toujours se faire sa propre idée pour savoir si le prestataire de services externe est adapté aux tâches demandées.
» Liste des fournisseurs de services recommandésOn demande souvent à FlowCAD quels livres sur le PCB ou l’intégrité du signal sont recommandés (Langue : anglais et allemand). Nous avons listé ici quelques livres que nos ingénieurs d'application ont lus eux-mêmes et dont nous considérons subjectivement le contenu comme utile. Cette liste n'est pas exhaustive et FlowCAD n'a pas de bénéfice commercial de ces recommandations de livres. Si les auteurs pensent que leurs livres devraient être inclus ici, ils peuvent nous envoyer un exemplaire en avant-première. Nous ne manquerons pas de le lire et de l’inclure ici le cas échéant.